Hoe ontwerp je een gastvrije en veilige balie?

De balie is vaak het eerste wat mensen zien wanneer ze de huisartsenpost of - praktijk binnen komen. Een gastvrije balie is dan een fijn ontvangst. Maar tegelijkertijd is het ook belangrijk dat de medewerkers achter de balie veilig hun werk kunnen doen.

Om dat de baliemedewerkers de volle laag kunnen krijgen wanneer er agressie of ongewenst gedrag plaatsvindt in de praktijk, is het belangrijk om goede keuzes te maken in het ontwerpen van een balie. In het document 'Hoe ontwerp je een gast vrije en veilige balie?' lees je met welke richtlijnen je rekening moet houden bij het ontwerpen van een balie binnen jouw huisartsenpraktijk.